2024年新春佳节将至。为了不断改进、提升燃气服务质量，方便市民解决燃气使用中遇到的各种问题，确保安全使用燃气，大石桥市住建局将城区燃气企业和城建中心燃气服务站监督电话向社会公开。

城建中心燃气服务站监督电话：0417-5900600

服务流程

一、居民用户：开锁上表用户可到燃气公司或者拨打中能燃气报修服务电话0417-6996899、正润燃气报修服务电话0417-6957766报请点火。经燃气公司技术人员确认住户不是开放式厨房的情况下（如有管线改动的住户，将改管收据准备好），燃气公司在1—7个工作日内入户安装燃气表并通气点火。

二、工商业用户：工商业用户需要使用燃气时，请提前与区域内燃气公司沟通，燃气公司派技术人员入户现场查看是否符合使用条件。如符合使用条件，燃气公司与用户签署供气协议，在具备燃气设施施工条件后立即施工。达到通气点火条件后，用户到燃气公司缴费窗口办理开卡、缴费手续后使用。

三、过户更名

用户携带房照和身份证（原件及复印件）、燃气表照片到燃气公司服务窗口即可办理过户。

四、燃气管线改线

用户可到燃气公司或者拨打中能燃气报修电话0417-699689、正润燃气报修服务0417-6957766报请改管，燃气公司技术人员会入户现场查看改线是否符合燃气使用要求。如可以改动，燃气公司在1—7个工作日内进行施工。

五、更换燃气表

如燃气表不能正常使用，用户可到燃气公司或者拨打中能燃气报修服务电话0417-6996899、正润报修服务电话0417-6957766报修。燃气公司技术人员入户查看燃气表的实际情况，现场告知用户是否更换燃气表。

六、燃气报停

用户可到燃气公司或者拨打中能燃气报修服务电话0417-6996899、正润报修服务电话0417-6957766报维修，燃气公司技术人员入户查看燃气表的实际情况，将燃气表摘除，停止使用。

燃气费余额查询

用户只需将燃气卡插入燃气表内即可查询燃气费余额。

燃气费交纳流程

1、新开卡用户需携带燃气通气点火协议及使用手册到燃气公司交费窗口办理开卡手续并交费。

2、已开卡用户携带燃气卡到燃气公司交费窗口或大石桥市农商银行办理。

中能燃气用户交费方式

1、燃气公司交费窗口。地址：大石桥市永壮大街御墅蓝岸小区道南。

2、大石桥市农商银行营业网点：农商银行营业部、汇通支行、金桥支行、石桥支行、信利支行、永兴支行、青花支行、站前支行、永安支行、钢都支行、胜利支行、中兴支行。

3、网上交费。物联表可下载使用中能燃气APP实现网上交费，NFC缴费只限于新奥燃气表用户使用（安卓手机可用），新奥燃气表用户到中能燃气公司购买一张NFC卡后可实现网上交费。

正润燃气用户交费方式

正润燃气交费处  地址：大石桥市青花山庄S-11门市正润燃气收费营业厅

服务承诺

用户到燃气公司或者拨打中能燃气报修服务电话0417-6996899、正润燃气报修服务电话0417-6957766报维修，燃气公司维修人员会在40分钟内到达现场并解决问题。

大石桥市城乡建设与公用事业中心

2024年2月2日